✔ Livrare gratuită peste 199 lei ✔ Livrare rapide 24-48h ✔ Plata ramburs

Termeni si Conditii

1. Informații despre companie

Site-ul www.mistermark.ro este administrat de:

MARKONLINE S.R.L.
CUI: 50346460
Nr. Reg. Com.: J40/13507/2024
Sediu social: Aleea Izvorul Oltului 6, Bl. 29, Sc. B, Et. 2, Ap. 24, Cod 041037, România
Cont bancar: RO18INGB0000999915982113
Banca: ING Bank

Brand comercial: MisterMark

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau completarea formularelor disponibile, confirmi că ai citit și accepți prezentul document.

MARKONLINE S.R.L. își rezervă dreptul:

de a modifica oricând termenii și condițiile;
de a actualiza structura și conținutul site-ului;
de a suspenda temporar sau definitiv funcționarea site-ului.

Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină.

3. Produse și prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și descrierile fără notificare prealabilă.

Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore (culoare, ambalaj), fără a afecta funcționalitatea produsului.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul site-ului.

După finalizarea comenzii, clientul primește un email automat de confirmare.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de:

lipsă stoc;
eroare evidentă de preț;
date incorecte sau incomplete;
suspiciuni de fraudă.

5. Livrare

Livrarea se efectuează prin firme de curierat rapid, precum:

Fan Courier
Sameday
Cargus

Termen estimativ de livrare: 24–48 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Transportul este GRATUIT pentru comenzile peste 200 lei.

Costul livrării pentru comenzile sub această valoare este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Întârzierile cauzate de firmele de curierat sau situații de forță majoră nu atrag răspunderea MARKONLINE S.R.L.

6. Modalități de plată

Plata ramburs

Achitarea comenzii la livrare, direct către curier (numerar sau card, în funcție de opțiunile curierului).

Plata online cu card bancar – prin EuPlatesc

Plățile online se realizează securizat prin procesatorul EuPlatesc.

Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard.

Tranzacțiile sunt procesate prin sistem 3D Secure, iar datele cardului nu sunt stocate pe serverele MisterMark.ro.

Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru plata cu cardul.

7. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur:

produsul trebuie să fie în stare intactă;
fără urme de uzură;
în ambalajul original (dacă este posibil).

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021.

În cazul unui produs neconform, clientul poate solicita:

reparare;
înlocuire;
restituirea contravalorii, dacă celelalte opțiuni nu sunt posibile.

9. Protecția datelor (GDPR)

MARKONLINE S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea comenzilor;
emiterea facturilor;
livrare;
comunicări administrative.

Datele pot fi transmise partenerilor implicați direct în procesarea comenzilor (curieri, procesatori plăți).

10. Limitarea răspunderii

Răspunderea maximă a MARKONLINE S.R.L. față de orice client este limitată la valoarea sumei încasate pentru produsul respectiv.

Compania nu este responsabilă pentru:

întârzieri ale curierilor;
erori tehnice temporare;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise prin email la adresa oficială a companiei.

Sesizările privind deteriorări vizibile trebuie comunicate în maximum 48 de ore de la primirea coletului, însoțite de dovezi foto.

12. Litigii și lege aplicabilă

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. MARKONLINE SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Legea 365/2002 privind comertul electronic

MARKONLINE SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul mistermark.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului mistermark.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea MARKONLINE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul MARKONLINE SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul mistermark.ro este detinut de catre MARKONLINE SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe mistermark.ro sunt produse si comercializare de MARKONLINE SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.